De Computerized Attendant Position-NT is de PC-bedienpost, die kan worden aangesloten op de Coral IPx telefooncentrale door middel van een digitaal toestel. Het beeldscherm laat alle informatie zien, die nodig is om het telefoonverkeer snel en effciënt te verwerken. De opbouw is duidelijk en overzichtelijk ingedeeld met verschillende velden, die ieder hun eigen specifieke functies hebben. De telefonist(e) heeft de beschikking over tal van functionaliteiten, die zowel met de muis als met de functietoetsen bediend kunnen worden.

Enkele functionaliteiten CAP-NT
- Snelle toegang tot de elektronische telefoongids met interne en externe telefoonnummers. In dit telefoonboek kunnen ruim 20.000 telefoonnummers ingevoerd worden!
- Via deze gids worden de gesprekken eenvoudig en adequaat doorverbonden.
- Snelle zoekopties uit te voeren op naam, afdeling en nummer van interne en externe relaties.
- Het aannemen en versturen van berichten voor interne nummers.
- Het uitlezen van de status van een toestel, bijvoorbeeld of het toestel doorgeschakeld is of op niet storen staat.

Zodra er een oproep binnenkomt, verschijnt deze op het scherm met de bijbehorende persoonlijke gegevens van de beller. Daarnaast is te allen tijde bekend het aantal binnenkomende en wachtende oproepen en welke interne nummers bezet zijn. CAP bijzonderheden
Per ingevoerd telefoonnummer zijn diverse bijzonderheden te zien. Het gaat hier om specifeke informatie, zoals afdeling, kamernummer en het aantal berichten, dat naar dat toestelnummer verstuurd zijn. Bovendien bevat dit gedeelte van het scherm het notitieveld. In dit veld kan belangrijke additionele informatie vermeld worden, zoals functieomschrijvingen, vakanties, ziektes, adressen, contactpersonen en bij geen-gehoor telefoonnummers. Op deze manier creëert men een 'paperless desk', dus geen talloze memo's meer.

Indien er op bepaalde momenten niet met CAP gewerkt wordt, biedt Windows NT de mogelijkheid om met andere programma's te werken, zoals Microsoft Outlook of Word. Door de telefonist(e) te ondersteunen met de CAP-bedienpost wordt een snelle, correcte en
klantvriendelijke afhandeling van het telefoonverkeer bereikt. In één oogopslag is uit het duidelijke scherm af te lezen het aantal binnenkomende en wachtende oproepen, de status van diverse toestelnummers en de extra informatie in het notitieveld. Het systeem kenmerkt zich door het grote bedieningsgemak en is ideaal om het werk van de telefonist(e) te verlichten en te verlevendigen.

Hotel Management Systeem
Vanwege de multi-functionaliteit biedt CAP u de mogelijkheid om met andere programma's te werken en toch alle telefoonhandelingen te kunnen verrichten. Optioneel kan de CAP toegepast worden in een hotelomgeving, want als er een bedrijfstak is die baat heeft bij actuele, gedetailleerde cijfers is het wel de hotellerie. Omzet wordt op verschillende plaatsen en onder sterk uiteenlopende voorwaarden gegenereerd: kamers, zalen, restaurant, bar, telefoon, shops, diensten… en bovendien is feitelijk elke dag een apart en afgesloten “prot center”. Het Hotel Management Systeem is gebonden aan het moment. Niet gerealiseerde omzet kan nooit achteraf worden ingehaald.

Essentieel voor goed hotelmanagement is dan ook de voortdurende beschikking over up-to-date informatie. Het systeem is uiterst fexibel ten aanzien van de eigen bedrijfsvoering en wordt als uiterst bedrijfsvriendelijk ervaren. Zo beschikt men over check-in en check-out mogelijkheden en roomstatus overzichten. Zo verschijnt bijvoorbeeld bij de check-out à la minuut een gespeciceerde rekening. Alleen volledige, geïntegreerde automatisering zoals CAP gekoppeld aan het Hotel Management Systeem produceert zulke informatie.